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Desafio escolhido:
Desenvolvimento e implementação de um chatbot parcialmente humanizado para oferecer suporte nos seguintes serviços:
Registro de BO: Orientação sobre como registrar um boletim de ocorrência online ou presencialmente.
Localização e Contato das Unidades: Informações sobre endereços, telefones e horários de funcionamento das delegacias e demais unidades da Polícia Civil.
Denúncias Online: Canal para denúncias anônimas e acompanhamento do andamento das denúncias.
Avaliação do Atendimento: Coleta de feedback dos cidadãos sobre a qualidade do atendimento prestado.
Agendamento de Atendimentos Físicos: Sistema de marcação de horários para atendimento presencial, reduzindo filas e tempo de espera.
Atividades Licenciadas pela Polícia Civil: Informações sobre processos de licenciamento de atividades previstas na Lei 7550/77.
Dicas de Segurança: Divulgação de informações preventivas sobre segurança pública para a população.
Secretaria:
Policia Civil de Pernambuco
ODS:
ODS 16, ODS 9
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